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为了建立和完善管理防范措施,禁止客户违反规定使用呼叫中心系统进行骚扰电话,这种情况经常发生。事实上,这是运营商的管理问题。但是,对于许多企业来说,96/96号码是一种企业形象认证,尤其是95/96开头的号码,必须经过工业和信息化部和地方通信管理局的审批,才能严格执行呼叫中心营业执照准入和代码编号的审批。不符合要求的将不被接受或批准。
目前,国家急需电信号码资源,没有必要增加地区号码。接下来,田雷将向您解释:整个网络的呼叫中心(95号和96号)处理申请信息。 要经营呼叫中心业务,必须按要求取得营业执照。在许可受理和审批过程中,电信管理机构应当组织对申请人的办公场所和人员进行现场检查,申请人应当予以配合。申请电信业务许可证时隐瞒有关情况或者提供虚假材料的,电信管理机构不予受理或者给予行政许可,并给予警告,申请人一年内不得再次申请行政许可。
什么是增值电信业务经营许可证呼叫中心95和96?
国家工业和信息化部负责电信网码号资源的统一管理和验证,属于国家电信资源紧缺,所以少申请一个是必要的,特别是优质的昵称。以下三种情况不属于呼叫中心业务,也没有必要申请营业执照:
1.仅向自己的客户提供咨询和其他服务,不向第三方客户提供相关服务。例如,银行、保险、证券、物流和民航等服务企业使用他们申请的95/96客户服务短号来开展自己业务的相关服务。
2.只提供运营商和其他劳务外包服务,不建立呼叫中心系统。
3.只提供技术服务,如建立呼叫中心系统。
(3)如公司在上海等18个自由贸易试验区设立,并申请在中国经营呼叫中心业务,且符合通知承诺审批的试点条件,可按《开展第二类增值电信业务相关许可事项告知承诺审批试点工作实施方案》(工业和信息化部信息管理[2019]86号)的相关要求执行。
申请办理呼叫中心许可证有什么要求?
(1)经营者为依法设立的独立法人公司;
(2)跨地区经营的注册资本更低认缴限额为1000万元人民币,省内经营的注册资本更低认缴限额为100万元人民币;
(3)有与开展经营活动相适应的专业人员;
(4)公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录。
要注意的是,如果只在当地开展呼叫中心业务,则需要办理省内呼叫中心经营许可证,注册资金100万即可,由当地省通信管理局颁发;如果是在全国范围内开展呼叫中心业务,则需要办理全网呼叫中心经营许可证,注册资金1000万即可,由工业和信息化部颁发。
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