ITSS信息技术服务标准认证详解！

导语：

本文的核心内容是关于：ITSS信息技术服务标准认证详解！（招投标加分神器）。

ITSS（信息技术服务标准）认证是我国信息技术服务领域的一项权威认证。该认证基于一套完善的标准体系，涵盖了信息技术服务的规划、设计、实施、运维、优化等各个环节，对服务提供商的服务能力、技术水平、服务质量以及服务管理等方面进行全面评估和认证。在招投标过程中，拥有ITSS认证的信息技术服务提供商可以获得更高的信誉度和竞争力。

一、ITSS认证

ITSS是在国家工业和信息化部、国家标准化委员会的支持下，由ITSS分会研制出的一套IT服务领域的标准库和方法论。它定义了IT服务由人员（People）、流程（Process）、技术（Technology）和资源（Resource）四个要素组成，并对这些要素进行标准化。

包括IT咨询、IT培训、IT外包、IT系统运维、IT系统集成、云计算、大数据、物联网等领域。

二、ITSS运维为例等级划分

ITSS认证根据企业运维服务的成熟度和能力，分为四个等级，从低到高依次为四级、三级、二级和一级。

每个级别的认证都有一定的申请条件，如四级申请需要企业从事运维服务业务1年以上，三级申请需要2年以上，二级申请需要持有三级证书1年以上，而一级申请则需要持有二级证书1年以上。

三、ITSS认证条件

ITSS认证条件根据不同级别有所不同，从低到高依次为四级、三级、二级和一级。主要条件包括：

独立法人地位：企业需具备独立法人资格。

服务能力体系建立：企业需按照相应领域的通用要求标准或能力成熟度模型建立服务能力体系，并有效运行一定时间（如三级需运行三个月以上）。

运维服务经验和业绩：企业需提供运维服务的相关合同和业绩证明，如从事运维服务的年限、人员数量、运维业绩等。

四、ITSS认证材料

1、企业法人资格证明

2、公司简介

3、组织机构和职责描述

4、主要人员名册

5、IT服务管理体系文件

6、运维部门人员角色表

7、运维工具和监控工具的相关证明

8、应急机制和风险管理文档

9、客户满意度调查或案例研究

10、其他可能需要的文件

五、ITSS认证流程

ITSS认证的流程通常包括以下几个步骤：

确定级别并申请：企业根据自身情况确定申请级别，并提交申请。

建立体系并运行：按照ITSS标准建立并运行服务能力体系。

初步评审与现场审核：认证机构对企业进行初步评审和现场审核。

出具评审意见并整改：认证机构出具评审意见，企业根据意见进行整改。

提交资料并上会答辩：企业向ITSS分会提交资料，并参加答辩。