95号码是什么

　　现在很多大公司客服中心的号码都是95开头的五位数，对于用户来说，这个号码看着就很高大上，毕竟95号码通常用于银行、证券、保险、民航、物流、石油石化、铁路运输等知名企业，在近年内也有像京东、携程、唯品会、支付宝、微信支付等大型互联网企业使用。

　　企业使用95号码，无疑是企业实力的表现，对于提升企业品牌知名度有很大的优势。但是对于很多企业来说，只是听过95号码，具体怎么申请，企业办理需要满足哪些条件，都是不很懂，今天，资质匠就关于什么是95号码，95号码申请流程做一些讲解。

一、什么是95号码

　　95号段号码是在全国范围统一使用的号码，为了提高号码利用率，95短号码可以申请扩展位长并经批准后使用。其中：用于客户服务的95短号码原则上不拓展位长使用;用于电信业务接入的95短号码拓展后总位长应不超过8位，如确有需求,拓展后总位长应不超过13位。

　　值得注意的是，在同时提供电话服务和短消息类服务的情况下，95号段电话接入号码可以同时申请用作短消息类服务接入代码(仅限用于提供非经营性短消息类服务) 95号段号码规划用于跨省/全国范围内统一使用的客户服务短号码、电信业务接入码等，采用不等位长编号方式，但不能采用可变位长的编号方式。

　　二、95号段客户服务短号码申请条件

　　1)国内大型服务型企业;目前仅对银行、保险、证券、航空、物流行业的企业开放申请;

　　2)业务规模遍布全国6省(区、市)15个以上城市;主要以国内分支机构数量作为认定条件，即：在国内超过6个省(自治区、直辖市)的15个城市有分支机构;

　　3)企业及其主要人员在经营过程中未发生严重违法违规、严重损害消费者权益或其他不诚信行为，近期未受到主管部门行政处罚。

　　4)现已使用相关码号资源对外开展客户服务;企业内已专设客户服务部门且专职客服人员数量原则上应不低于20人;

　　5)号码开通前期准备工作基本就绪，启用码号技术方案合理可行;

　　6)明确所申请的号码只用于"银行、保险、证券、航空、物流(快递)等业务的客户服务"，并作出相关承诺;

　　7)申请材料齐备，符合法定形式;

　　8)申请材料不涉及虚假材料或不隐瞒有关情况。

　　三、95号段客户服务短号码对应的短消息接入码申请条件

　　1)相应的95号段客户服务电话接入短号码使用单位;

　　2)申请材料齐备，符合法定形式。

　　3)申请材料不涉及虚假材料或不隐瞒有关情况。

　　注：目前工信部只接受95号段中规划客户服务短号码对应的短消息接入代码申请。其他95号段的短消息代码申请，待完善相关管理规定后，再行执行。