客服中心业务需要呼叫中心许可证

客户服务热线是现代服务型企业的关键组成部分，主要职责是管理和处理与顾客之间的交流。为了合法经营客服中心业务，企业必须获得相应的许可证。

对于企业来说，办理呼叫中心许可证是非常重要的。没有许可证，企业无法合法运营呼叫中心业务。即使开始运营，一旦被相关监管部门发现，可能会面临高额罚款或者停业整顿等严重后果，给企业带来巨大的损失。因此，为了顺利运营呼叫中心业务并避免上述风险，企业必须尽快办理呼叫中心许可证。

国内呼叫中心业务是指在国内设立呼叫中心平台，为国内外单位提供服务国内用户的业务。如果要从事呼叫中心业务，必须先申请呼叫中心经营许可证，也称为呼叫中心许可证或呼叫中心牌照。

呼叫中心许可证是增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质证书。分为全网呼叫中心证和地网呼叫中心证。

证书名称：呼叫中心业务的增值电信业务经营许可证。

有效期：五年。

审批机构：工信部负责审批，省网SP由省通信管理局进行审批。

审批时间：省级网站证书审核时间为1-3月，全网证书审核时间为3-6月。

业务应用：包括IVR（交互式语音应答系统）和ACD（自动呼叫分配系统）等。

需要办理的人是谁？

行业包括银行、保险、航空、物流和旅游。

我们的业务范围涵盖了座席外包、服务专员出租、系统设备出租、业务外包以及招投标要求等，合作的公司包括英立讯、优软科技和集时通讯。

需要满足哪些条件才能提交申请？

1.省级网站的注册资金必须不少于100万元（认缴），全国范围内的网站注册资金必须不少于1000万元（认缴）。

2.在过去的三年里，公司及其主要出资者和主要经营管理人员没有违反电信监督管理制度的违法记录。

3.拥有为用户提供长期服务的信誉和能力；

4.必须具备适当的场地、设施和技术方案，并配备能够适应经营活动的专业人员。

5.经营者是一家依法成立的公司，是一家纯内资企业。

材料列表

1、 《业务申请信息表》 ；

2、公司营业执照（经营范围需有 "电信业务"相关）；

3、一级股东证明材料；

4、法人身份证；

5、3个人近期1个月社保证明（实地核查需要全部在场） ；

6、注册地址和办公地址一致（场地更好不少于50平）；

7、呼叫中心系统、15810157058