呼叫中心许可证申请和延期需要中继线

在我们的日常生活中，非常常见的一种许可证就是呼叫中心的许可证。如果你从事客服、售后或外呼销售等行业，那么你必须拥有这个许可证。为了了解具体的办理流程，让我们一起来探讨一下，申请呼叫中心许可证，没有中继线协议和系统怎么办？。

呼叫中心业务被归类为增值电信业务B24类，与电信业务分类目录有关。因此，它被称为全国呼叫中心的第二类增值电信业务牌照（许可证）。这是行业内管理和准入的重要证书，类似于4PS联络中心的国际标准认证。

呼叫中心许可证是用于呼叫中心业务的资质许可证，属于第二类增值电信业务经营许可证。呼叫中心通过利用现代通信和计算机技术，如交互式语音800呼叫中心流程图应答系统（IVR）和自动呼叫分配系统（ACD），能够自动、灵活地处理各种不同类型的电话业务和服务。呼叫中心号码分为全国和地方两种类型，全国呼叫中心号码以95开头，地方呼叫中心号码以96开头。

一、什么是呼叫中心许可证？

　　呼叫中心又称（call center)，也可叫做"电话中心"，实际上就是为用户服务的"服务中心"。呼叫中心通过应用计算机的支持、利用电话作为与用户交互联系的媒体，能为客户迅速获得信息。呼叫中心把传统的柜台业务用电话自动查询方式代替，把一些用户的呼叫转接到应答台或专家。呼叫中心能够每天24小时不间断地随时提供服务，全网呼叫中心业务就跨地区开展业务的服务或呼叫。全网呼叫中心是由工业和信息化部受理审批的，可以在全国范围内开展坐席外包、客户关怀等呼叫中心业务，可以申请全国性的950XX、951XX、952XXX三网合一电话网码号。

二、呼叫中心许可证申请条件

　　1.经营者为依法设立的公司;

　　2.有与开展经营活动相适应的资金和专业人员;

　　3.有为用户提供提供长期服务信誉或者能力;

　　4.在省、自治区、直辖市范围内经营的，注册资本更低限额为100 万元人民币;

　　5.有必要的场地、设施及技术方案;

　　6.公司主要投资者和主要经营管理人员未被列入电信业务经营失信名单;

　　7.国家规定的其他材料。

三、呼叫中心许可证申请材料

　　1.业务实施计划专用表格，需上传相关前置审批文件(需专项审批的项目需要提供)、域名证书扫描件、公司商标证书(非必要)。

　　2.增值电信业务经营许可申请表，需上传企业法人营业执照副本扫描件。

　　3.公司及人员情况表。需上传法定代表人、三位员工(许可负责人、客服负责人、网络安全负责人)的身份证扫描件、公司近期为以上三位员工所缴纳的社保证明。